Vilkår og betingelser

Hjem 5 Om oss 5 Vilkår og betingelser

Bli kjent med våre vilkår og betingelser

Gjester som har feber, rennende nese, brystsmerter, ondt i halsen eller pusteproblemer, kan dessverre ikke delta på våre guidede turer eller leie kajakker av oss. Alle våre gjester bør alltid følge gjeldene Covid-19-råd. Hvis ikke disse rådene følges, ser Fjord Expedition nødt til å informere personen eller gruppen om at de ikke kan være med på tur, eller leie utstyr hos oss. Vi kan ikke tilbakebetale noen hvis denne situasjonen oppstår.

Avbestilling av grupper på inntil 10 gjester er gratis til 48 timer før avreise.

  • For gruppebestillinger på 11 eller flere gjester er avbestillinger gratis til 14 dager før turdatoen, som er dato for når minste fakturerbare gruppestørrelse må bekreftes. Endelige antall gjester må bekreftes 1 uke før avreise.
  • Oppmøtetid er 10 minutter før avreise.
  • Møt opp i god tid før avreise, tapte avganger refunderes ikke.
  • Forsikre deg om at reiseforsikringen din dekker tapte / kansellerte / forsinkede flyreiser eller båter, sykdom og andre uforutsette omstendigheter som kan føre til at du går glipp av turen.

 

Avbestilling av gruppebestillinger som skjer 13 dager eller mindre før avgangstid refunderes ikke. Avbestilling for individuelle bestillinger som skjer 48 timer eller mindre før avgangstid refunderes ikke. Turer som ikke kan fullføres på grunn av at gjesten ikke er til stede på aktivitetsmøtestedet, refunderes ikke, med mindre den direkte er forårsaket av Fjord Expedition. Vi anbefaler sterkt å ha en reiseforsikring som dekker utgiftene dine i disse tilfellene.

For å kansellere bestillingen din, vennligst ta kontakt med Fjord Expedition på post@fjordexpedition.com. Alle kanselleringer må sendes på e-post. Vær oppmerksom på at disse avbestillingsvilkårene bare gjelder aktiviteter utført av Fjord Expedition.

Møt opp på hentestedet for innsjekking minst 10 minutter før avgangstid. Fjord Expedition og våre partnere forbeholder seg retten til å avbryte aktiviteten når som helst av sikkerhetsmessige grunner, eller hvis aktiviteten ikke kan fullføres på grunn av naturlige/værmessige årsaker som for eksempel sterk vind. Hvis dette blir nødvendig vil du få tilbud om andre alternative aktiviteter, eller å avbryte og motta full refusjon.

Vi eller våre leverandører forbeholder oss retten til å endre aktivitetsstedet uten forvarsel. Hvis dette skjer, vil vi gjøre alt for å komme i kontakt med deg før aktiviteten starter.

En slik endring vil bare finne sted hvis sikkerhetsmessige forhold på grunn av vær og vind krever det.

Fjord Expedition er ikke ansvarlig for skader, eller tapte eller ødelagte gjenstander. Fjord Expedition er rette mottaker for eventuelle klager som gjelder de aktiviteter eller produkter som er levert av dem. Hvis aktiviteten eller produktet er levert av en tredjepart, må klagen tas med leverandøren.

Vårt kundeservicekontor er åpent hver dag fra kl. 08.00 til 21.00

unntatt 24. desember etter kl. 16.00.

Kontor: +47 97737448 Nødsituasjon: +47 97737448, eller norsk nødnummer 113

Mail: post@fjordexpedition.com, web: www.fjordexpedition.com

Facebook: https://www.facebook.com/Fjordexpedition-1956520857892759,

Adresse: Vågabakken 29 4100 Jørpeland, Norge.

Personvern

Ved å bestille hos oss må du oppgi en viss informasjon for at vi skal ha mulighet for å kunne behandle bestillingen din. Ingen informasjon vil bli bedt om uten spesifikk grunn. Fjord Expedition vil ikke selge eller på annen måte markedsføre dataene dine til tredjeparter.

Overføring av data til offentlige institusjoner og myndigheter skjer bare innenfor rammen av obligatoriske nasjonale lovkrav.

Våre ansatte og partnere er pålagt taushetsplikt av oss for å ivareta personvern og overholde lovlige regler for databeskyttelse.

Du har når som helst rett til å få informasjon om hvilke personlige data som er lagret hos oss. Hvis dataene dine lagres feil av oss, vil vi på ønske fra deg rette, blokkere eller slette dem. Informer oss om eventuelle endringer i dataene dine umiddelbart.

Vennligst send forespørsler om informasjon, spørsmål, klager eller forslag til post@fjordexpedition.com Fjord Expedition ønsker det beste for våre kunder. Vi vil gjøre vårt beste for å gi en vennlig atmosfære mens vi har en morsom, avslappende og trygg opplevelse.

Disse «vilkårene» gjelder for alle bestillinger fra oss, enten det er en guidet tur eller utleie. Fjord expedition overholder strenge helse- og sikkerhetsprosedyrer, men når man arbeider med naturen, eksisterer det alltid et element av risiko. Vær oppmerksom på at kajakkpadling alltid kan innebære en liten risiko.

Sikkerhetsinstruksjoner vil bli gitt før hver tur, alle våre gjester må si seg villige å følge disse instruksjonene. Fjord Expedition, eller våre guider, kan ikke holdes ansvarlige for personskade, tap av utstyr eller skade når dette er forårsaket som følge av at du ikke følger instruksjonene vi gir! Ethvert søksmål mot Fjord Expedition eller noen av våre guider må føres for en norsk domstol i samsvar med Norges lover.

Alle guidene våre er opplært i førstehjelp.

På alle turer tar de med sikkerhetsutstyr, førstehjelpsutstyr og mobil. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i timeplanen eller å avbryte enhver tur eller arrangement på grunn av helse, sikkerhet og værforhold. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer og justeringer av disse vilkårene uten forhåndsvarsel til noen klient. Vi vil gjøre vårt beste for å oppfylle vilkårene du ble enige om når du bestiller. Avbestillingsregler kan ikke endres!

Vi anbefaler alle gjester å ha sin egen person- / sykeforsikring. Vi går ut fra at du ved å betale for en tur har lest og godtatt våre vilkår.

For all kajakkutleie må følgende uttalelse godtas: «Jeg erklærer herved at jeg tar det fulle ansvaret for min egen sikkerhet i løpet av leieperioden. Jeg er klar over at havpadling har visse risikoer, og jeg vil vurdere disse risikoene når jeg er ute på fjorden. Jeg vil returnere utstyret i samme tilstand som da jeg fikk det.»

Hvis utstyret ikke returneres innen leieperioden, eller blir ødelagt på noen måte, har Fjord Expedition rett til å plusse på ekstra kostnader i henhold til forsinkelsen eller skaden For kajakkutleie refunderer vi ikke betalinger eller kansellerer hvis værforholdene ikke er tilfredsstillende for kunder (regn, vind, snø osv.). Hvis det er plass i timeplanen, kan vi kanskje booke en ny tur.

Alle som er interessert i å leie fra oss eller har meldt seg på en tur, bør vite at vi utøver sikkerhetsforanstaltninger i alt vi gjør. Leietakere kan bli bedt om å ta et sikkerhetskurs i kajakkpadling (ikke dykking, svømming eller annen vannsport), utføre en selvredning, delta i et instruksjonskurs for å komme seg ut av kajakken (øve frigjøring av sprutdekke) og redninger, eller -leie og / eller bruk våtdrakt eller annet passende verneutstyr.

Alle leietakere vil bli oppfordret til å utvise forsvarlig skjønn, båterfaring og kunne ta ansvar for seg slev. Vi forbeholder oss retten til å nekte tjenester eller utleie til alle som er: mindreårige og ikke har med seg voksne, er berusede eller på annen måte svekket, er uregjerlige eller åpenbart uansvarlige, eller som viser tegn til åpenbart dårlig dømmekraft.

Vær oppmerksom på at vi ikke vil refundere forskuddsbetalinger til personer som har fått avslag på utleie på grunnlag av ovenstående. Bestilling: Kunder må betale 100% på forhånd. Bestillinger skal gjøres i vårt bestillingssystem på nettstedet vårt.

Bare bestillinger på kort varsel (samme dag eller kveld før, kan betales direkte til oss når vi møtes) For grupper og selskaper kan betalingen gjøres via Pay Pal eller bankoverføring.

Faktura utstedes på forespørsel. For internasjonale bankoverføringer dekker vi kostnadene i Norge. Kvittering vil bli sendt til deg på e-post. Bestilling plasseres kun i kalenderen vår og anses som -booked- etter at full betaling er mottatt.

Fullt navn, og adresse + e-post må oppgis på vår telefon 0047 97737448 eller via mail til post@fjordexpedition.com

Vær oppmerksom på at du må betale hvis du ikke møter opp.

Gjester som viser symptomer på feber, rennende nese, brystsmerter, ondt i halsen eller pusteproblemer, kan ikke være med på guidede turer eller leie kajakk.

Ingo S
Ingo S
31. August, 2020.
Phänomenal Decided for a spontaneous activity just one day in advance. Although we were the only participants the guided tour took place and we had some nice hours in the water. The lunch was superb and our guide came up with many interesting informations about the region as well as good kayaking advices. Highly recommended. Let’s hope the small businesses will survive the pandemic. Stay healthy
Lukas H.
Lukas H.
18. August, 2020.
Beautiful privat Tour! Today we had booked a Kajaktour, nobody expect my girlfriend and me had booked one, but still the Guide gave us a really nice long tour. He told as a lot about the local area and things we would’ve never known. We had booked a lunch and it’s was also really great an tasteful, especially the aplejuice! 🙂 We both have zero experience in kajaking, but we had great fun! Thank you so much for the great tour! We can recommend to anyone!
Ali K
Ali K
11. June, 2020.
Amazing Experience! Me and the wife really enjoyed our tour. Oyvind was very helpful booking the tour and taking us out on the Fjord. We learnt a lot about the local sea life and Islands. We would definitely recommend this tour to family and friends, and will do it again if we ever come back to Stavanger.
Nathalie V
Nathalie V
2. September, 2019.
Kayak tour We had a great time on the fjord. Our guide was very nice and professional and also he knew a lot of informations about Norwegian's wildlife. During the 3 hours tour we went around the island of Jørpeland and had a swim, great tour. I recommend strongly.
Meredith
Meredith
1. September, 2019.
Great experience My husband and I really enjoyed our tour. Oyvind was very helpful when we were trying to schedule the tour. The kayaking itself was very enjoyable and we learned a lot about the local sealife. We would definitely recommend this tour to family and friends, and will do it again if we every come back to Norway.
Bill L
Bill L
12. August, 2019.
Great scenery and very nice guide Had a great time here. Area around Jorpeland is great for kayaking. Guide was very nice. Life jackets were a slightly ragged but functional. Entire tour is very close to shore so not much to worry about. Lots of things to see with wildlife from clams, jellyfish, sardines, jumping salmon, harbor seal, and lots of birds.
Alberto Schra
Alberto Schra
11. August, 2019.
Schitterende kajak-tocht vanuit Jørpeland door het Lysefjord Mooie kajak-tocht gemaakt met een gids die goed ter zake kundig is. Goed materiaal en een gids die naast veel over de omgeving en Noorwegen weet ook zeer bedreven is in het kajakken en zijn gasten ook graag leert hoe je beter kunt kajakken en ook over de veiligheid dingen leert.
Sunshine271989
Sunshine271989
23. July, 2019.
Flawless Tour! This tour was an amazing experience. I loved the blowing wind, chill and high mountains around me. As a beginner I think that the group leader was a great teacher and provided very useful help and also information about the landscape. I suggest this tour to everyone!
Robert T
Robert T
23. July, 2019.
Kayak tour It was amazing experience everything was just on top. The view. The staff. The time. Everything was just cool.
Jeff & Connie
Jeff & Connie
22. July, 2019.
All we hoped for and more We kayaked via the Lysefjord down to Pulpit rock. The guide was knowledgeable beyond kayaking sharing his insights and experiences of Norway. The weather was perfect, the pace was relaxed, the scenery was out of this world, the equipment was solid and the guide was helpful and supportive without being overbearing.

Om oss

Hvem er vi

Bli kjent med Lysefjorden

Våre kajakker

Sikkerhetsinfo

FAQ

Bildegalleri

Gavekort

Vilkår og betingelser

Om Fjord Expedition

Her har vi lagt til rette for at du skal finne fram i nettbutikken vår, kunne lese om våre padleaktiviteter, om teambuilding og informasjonen om oss.

Nettbutikk

Aktiviteter

Teambuilding

Om oss